Presiones por precio, aumento de madurez de los productos y servicios, e innovaciones tecnológicas son obstáculos presentes en el éxito del negocio, en donde sólo uno de estos ítems aisladamente no mantiene más la fidelidad de sus clientes y mercados de actuación.

Delante de estas presiones de orden económico y de mercado, los líderes de las organizaciones enfrentan continuamente muchas cuestiones complicadas. ¿Cómo maximizar las ganancias de la organización sin sacrificar un nivel diferenciado de atención a los clientes? ¿Cómo aumentar al mismo tiempo la satisfacción de los clientes y la de los funcionarios? ¿Cómo atender las exigencias reglamentarias eficazmente sin perjudicar la productividad de las operaciones? ¿Cómo reclutar y retener a los profesionales talentosos? ¿Cómo asegurar que las metas de la organización son perseguidas por cada individuo en la organización?

El Modelo de Excelencia en Gestión es el uso sistemático de las prácticas y herramientas claves en la gestión del negocio, con el objetivo de elevar el desempeño en todas las áreas y operaciones de la organización fundamentado en los principios de la mejora continua, gestión preventiva y enfoque en resultados. Entre las herramientas aplicadas están el Balanced Scorecard (BSC), gestión por procesos, GRC, calidad total (TQM), Lean Six Sigma, gestión de proyectos, y diversas otras.