Mercados en constante cambio, riesgos políticos y económicos, consumidores demandando productos y servicios cada vez más personalizados – esos son algunos de los grandes desafíos que las empresas enfrentan en su vida cotidiana para administrar su cartera de clientes. Por eso, la actividad de gestión de clientes es de extrema importancia para el éxito de las actividades comerciales.
Recursos
- Repositorio central con todos los datos de los clientes y de fácil acceso.
- Categorización de los clientes conforme a la necesidad de la empresa.
- Contenido actualizado por medio de la revisión simplificada de las informaciones siempre que sea necesario.
- Exportación de informes en Excel.
- Evaluación de clientes a través de un cuestionario
- Gestión de contactos de los clientes.
- Optimización de la búsqueda de los clientes registrados por palabras clave o atributos relacionados.
- Personalización de campos para una gestión de registros facilitada.
- Asociación y visualización simple y rápida de documentos e indicadores de desempeño.
- Visualización de cuestionarios, FMEAs, Auditorías, Requisitos y actividades de APQP-PPAP asociadas al cliente.
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