En organizaciones con una visión tradicional, es común que los ingresos y las ganancias sean motivos suficientes para garantizar la satisfacción de los accionistas. Sin embargo, para conquistar la satisfacción de los clientes es preciso ir más allá, aplicando la mejora continua en los procesos.
El concepto de Kaizen, se refiere a la mejora diaria y constante, pudiendo ser aplicado a procesos de manufactura, ingeniería o gestión. Su objetivo es aumentar la productividad, eliminar actividades innecesarias y el desperdicio de tiempo y de recursos.
Descubra cómo las tecnologías innovadoras de IBM están transformando las industrias con formas más inteligentes de hacer negocios, nuevas oportunidades de crecimiento y estrategias para competir y ganar.
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