Banco Semear gerencia riesgos y reduce en un 75% el uso de papel con la solución SoftExpert
Banco Semear gerencia riesgos y reduce en un 75% el uso de papel con la solución SoftExpert Servicios Financieros
Fundado en 2006, el Banco Semear, con sede en Belo Horizonte, posee capilaridad que abarca prácticamente todo el territorio nacional, siendo expresiva la presencia en el interior de Minas Gerais y Goiás. En el 2019, alcanzó la marca de 2 millones de clientes atendidos y fue premiado como el banco más innovador del País en el sector financiero privado, de acuerdo con el levantamiento nacional basado en criterios de la Fundación Dom Cabral.
Sector: Servicios Financieros
Website: www.bancosemear.com.br
Productos utilizados: SoftExpert GRC
Control de procesos
Una única plataforma para garantizar un control preciso
Información segura
Los directivos pueden desarrollar planes de acción en función de los resultados obtenidos.
Gestión integrada
Toda la información asociada a riesgos y auditorías de forma centralizada
Desafío
El Banco Semear, que cuenta con 170 colaboradores y más de mil corresponsales bancarios, tenía el desafío de mejorar los procesos de gestión de riesgos, buscando más economía, seguridad y agilidad.
El gerente de la oficina de procesos del Banco Semear, Márcio Luiz Cabral Gonçalves, recuerda que el proceso era todo manual, ocasionando fragilidad y demora en la ejecución, así como un elevado volumen de impresiones, generando costos innecesarios para esa operación.
“Teníamos un formulario estándar y era necesario imprimir el documento, llenarlo, grampearlo con la boleta, colectar la firma y entregarlo en el sector”.
Solución
El Banco Semear pasó entonces a buscar una forma de construir la excelencia en la gestión de la Gobernanza, Riesgos y Conformidad, y encontró en la herramienta de SoftExpert la solución para esos desafíos.
Todas las áreas de la compañía son impactadas por la solución. Actuando de modo integrado, las herramientas estandarizan tareas y mejoran la gestión de la organización, por medio de los componentes de Analytics, Auditoría, Control de Actividades, Desempeño, Documento, Formulario, Plan de Acción, Problema, Proceso, Proyecto, Riesgo y Workflow.
Resultados
Según el gerente de la oficina de procesos del Banco Semear, con la automación del proceso e implantación de SoftExpert Excellence Suite, la Compañía ganó tiempo, economía y seguridad. En el proceso de la gestión de demandas del jurídico, por ejemplo, hubo una reducción del 60% en el volumen de e-mails y del 30% en el tiempo de atención. Otro diferencial, apuntado por el gerente, es la facilidad de
la solución.
La solución le permitió al Banco Semear automatizar y parametrizar los procesos sin la necesidad de codificación y dependencia del área de tecnología, lo que fue fundamental para darle agilidad a las actividades.
“La posibilidad de implantar procesos sin la necesidad de codificación y dependencia del área de tecnología es fundamental para darle agilidad a las actividades”, comenta el gerente.
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Con SoftExpert Excellence Suite creamos el Programa de Innovación ‘iO2’, una toma de decisión de gran relevancia estratégica para nuestra empresa. El programa fomentó un ambiente innovador y elevó el desempeño organizacional de la compañía.
Acerca de SoftExpert
Actuando en el mercado de software para gestión empresarial, SoftExpert surgió en 1995. Actualmente, la marca cuenta con más de 500 empleados, 2 mil clientes, 600 mil usuarios distribuidos em aproximadamente 50 países, 300 aliados alrededor del mundo, incluyendo alianzas estratégicas con empresas como AWS, Bakertilly e Kodak Alaris, además de unidades de negocios en 9 países.
Esto se debe a que SoftExpert posee soluciones para las empresas que van desde la gestión de negocios y calidad empresarial hasta la gestión ambiental, de proyectos y gubernamental en un solo contrato para sus clientes, lo que les brinda mayor eficiencia, agilidad y ahorro.
Su presencia a nivel global hace que SoftExpert pueda adaptar su gama de servicios de acuerdo con las necesidades de las empresas, así como sus localidades. La plataforma ofrece un conjunto de módulos multi-idiomas que se integran para automatizar procesos y optimizar diferentes áreas de negocios de las organizaciones.
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